Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Método de Envío:
Utilizamos la plataforma de envío externa para procesar y gestionar nuestros envíos. Todos los pedidos se procesan y envían a través de su red de transporte para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.
Áreas de Envío:
Actualmente, ofrecemos envíos dentro de la República Mexicana. Si desea saber si realizamos envíos a su área, por favor, consulte la sección de envíos en nuestra página web o contáctenos directamente.
Tiempo de Entrega:
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Normalmente, los pedidos se procesan dentro de 3-5 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles adicionales. Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y se mostrarán antes de que confirme su pedido. Los gastos de envío son responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
Seguimiento del Pedido:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío en el sitio web de la paquetería seleccionada.
Política de Devoluciones
Devoluciones por Defectos de Fábrica:
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta un defecto de fábrica. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y empaques intactos para ser considerados para una devolución.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@redflagsupport.mx dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Incluya en su solicitud una descripción detallada del defecto y fotografías del producto defectuoso.
Aprobación y Envío de la Devolución:
Una vez recibida y revisada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto defectuoso de vuelta a nuestra dirección. Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el defecto sea confirmado por nuestro equipo.
Reembolsos:
Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 28 días hábiles. No se realizarán reembolsos por productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Productos No Aceptados para Devolución:
Los productos que no presenten defectos de fábrica y que no estén en estado nuevo no serán aceptados para devolución. Tampoco se aceptan cambios de productos.
Para cualquier duda o información adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en contactarnos a contacto@redflagsupport.mx.